[新零售系统定制]这样会员营销,“回头客暴涨

2020-10-26

[新零售系统定制]这样会员营销,“回头客”暴涨

在新零售这个大环境下,建立客户资产运营(会员营销)是企业未来发展的重要增长点,其实就是新零售本质上的核心是人的管理,狭义来讲就是会员营销管理。建立品牌会员营销体系,必定是新零售企业必走之路。


淘宝的88VIP会员,旅游景点年卡,航空公司会员,街边水果店会员。会员经济已然是遍地开花,也正在影响着我们身边最常见的商业模式。

会员经济时代营销的重点已经从普通用户转变为自己的会员。一个企业获取新用户的成本,早已经超过维护一个现有客户的成本,所以会员制也是必然。那如何建立一个好的会员制度呢?

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企业实行会员制营销的目的是什么?

1.了解顾客,了解顾客的消费行为,根据会员信息和消费行为将会员分类,进行更加针对性的营销和关怀。

2.自己的会员就是最好的宣传媒体,将促销变为优惠和关怀,提升会员消费体验,提升客户忠诚度。

怎样做才能留住顾客呢?

一、会员激活。在做会员数据分析时,我们经常会发现有些顾客只有一次会员交易记录,后面就没有来过门店消费。究其原因,其中一部分顾客,是在门店做促销时,路过门店,刚好看到门店有购物优惠,就临时办理的会员;针对这些顾客,就需要重新激活会员,那么该怎么做呢?我们可以以月为单位,将新会员信息导出,给这部分顾客通过信息和图片的方式,将最新的店面货品信息推送给顾客;

二、提高会员粘性,回馈会员;例如会员日的营销,我们可以把会员日作为一种常态化的营销措施,做成会员日粉丝节, 打造品牌购物节;例如会员的积分兑换,我们可以把会员的积分兑换策划成一次主题营销活动,通过会员积分,提高客户复购率;这样既回馈了顾客,也能提升店铺竞争力,提高会员粘性;

三、打造万人粉丝团,和会员保持定期沟通,维护客户关系;通过社群自建私域流量池,具有更强社交属性的营销模式才是新的风口。

高效的会员营销管理系统

会员永远都是维持品牌经营的根基所在,如果一个品牌没有稳定的会员资源,就很难取得较高的销售业绩,而打造好会员系统低成本获客,高速裂变,建立超级私域流量池,使积分营销真正成为一种有效的营销模式,能帮助品牌黏住消费者,建立“可持续消费的群体”。这样才是互联网时代会员积分营销新玩法的真髓。

一套高效实用的会员营销管理系统则会给品牌的会员积分营销带来强大的助力。鸿亿会员营销管理系统支持个性化定制,囊括会员管理、积分查询、会员分级、各种会员活动等功能,更有会员分析功能,会员地区分布、会员销售商品排行分析、增加统计等数据一目了然,更有利于品牌对销售策略作出适当的调整。

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