腾讯财报首次定义私域,小程序助力传统零售转型

2020-08-28

腾讯财报首次定义私域  小程序助力传统零售转型

2020年8月12日,腾讯在发布Q2财报中,首次提及私域概念,并且给私域流量下了一个官方定义:广告主(企业)通过私域与用户建立关系、并有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。

其实私域流量相对于公域流量提出的概念,最早是2018年阿里巴巴率先提出的概念,把流量分为了私域流量和公域流量,而私域流量是无需付费直接可触达用户的流量,不受任何的限制,如自媒体、用户群、微信号等。公域流量是大家都共享争夺的流量,如淘宝、京东、拼多多等平台的流量,由于入驻的很多商家,平台内的流量都是共享的。

私域直播系统


私域流量继2019年腾讯发布企业微信新版呼应这一市场需求之后又一次提出并认可它的价值。据了解,腾讯微信月活跃用户数目前已经超过10亿,微信已成为互联网用户使用的必备社交工具,而公众号与小程序也会是私域的重要支撑工具。未来腾讯或将更加重视企业私域+社群+直播的趋势化研究,并催生出更多的机会和竞争。腾讯依然表示会更加注重人才、技术和平台方面的高效投入,拥抱新兴的结构性机会

腾讯此次财报也暗示对旗下的微信生态产品很有信心,对近期微信、微信公众号功能的调整给予明确回应。微信公众号上线推荐算法打乱公众号内容的排序,在当时也是很有争议。此次腾讯也作出了回应:“在内容方面,我们升级了公众号的视频内容发布功能,通过强化推荐算法,并推出内容聚合工具以提高用户发现内容的效率。这些举措使公众号的内容消费重焕活力,推动浏览量同比增长。”

2020年上半年受疫情影响,很多传统零售商陷入了僵局。腾讯表示,在服务层面微信小程序会助力传统零售商转型并恢复营业。随着经济活动复苏,通过小程序产生的交易额环比有所回升。微信小程序也新增了功能“小商店”,商家可以利用商店功能搭建自己的商铺,而且配置订单管理、售后服务、直播等多种功能。

未来微信小程序发展更加趋向于新零售模式,为传统零售转型升级服务。这是此次财报心中反应出小程序的未来的趋势变化,或将在私域+社群模式下扮演举足轻重的作用,对商家产品促销层面显然也会产生助推作用。鸿亿社群直播系统旨在帮助客户搭建、运营属于品牌的私域流量池和打造品牌直播卖货全链条服务。其不仅有会员运营理念的功能,也可与直播、商城、社群主数据打通。在新零售私域运营时,通过用户的行为路径,结合现有的运营方式,结合行业的产品特性,从拓客-消费转化-用户增长-社群运营-直播卖货-内容运营体系-数据体系出发,与业务数据打通,共同支持数据中台,通过完整的数字化运营为企业提供增长动力。

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