重构人货场后的新零售分为哪几类?

2020-08-06

[新零售系统定制]重构人货场后的新零售分为哪几类?

人、货、场是零售行业中三个固定的组成因素,无论是传统零售还是新零售都是如此,新零售概念的出现,让线上物流与线下体验逐渐结合起来,而在整个零售过程中,人、货、场的重构关系也发生了变化。那么新零售时代的人、货、场该如何重构呢?

新零售模式的之所以“新”,是因为它不单单局限于注重线上物流,而是开始线上线下结合,开始注重用户体验,因此,新零售已经演变成以“人”为核心,人、货、场的主导地位发生了颠覆性的变化。

传统零售商超、便利店零售产品的时代,市场上的商品品类和规模有限,供过于求是常有的事,所以传统零售的“货”才是核心。找到好的销路,商品很容易卖出。“人”和“场”的地位反而显得较低。


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再到后来电子商务兴起,很多人开始通过网络购物,打破了地域和时间的限制,商品的稀缺性荡然无存,同质化的商品开始出现。只要形成好的购物场景抢占先机,就能快速卖出商品。所以“场”才是核心。

直到如今新零售的崛起,从“货场人”到“场货人”,再到“人货场”,最终形成以“人”为核心的新模式。零售三要素关系的演变,一方面是由于消费者的购物体验要求越来越高,随着互联网技术(4G/5G、大数据、区块链、人工智能)的发展和成熟,驱动了零售行业转型升级,且能最大限度的满足消费者的心里诉求,所以为消费者提供更好的服务和体验,不论是当下还是未来,或将都显得格外重要。

重构人货场后的新零售,又分类哪几类呢?

一、大数据新零售

 大数据零售的新模式,其实是利用大数据,分析用户喜好的消费习惯,从而可以有针对性的推荐他们可能感兴趣的商品,提升产品流量的精准度。经过时间的推移,用户的画像也就越来越精准,推送的也就越精准。因此大数据零售在一定程度上,需要通过系统软件工具进行捕捉、管理和处理用户浏览数据。


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二、社交新零售

社交新零售其实就是为社交工具及场景赋能新零售,利用社交工具,通过人脉关系进行商品推广和交易的新型零售模式。社交零售的主要特征是:渠道体量庞大、消费场景封闭、顾客粘性高、渠道自带流量、商品流通成本低廉、渠道准入门槛轻、渠道稳定性相对弱。社交零售或将成为社交电商的一个新风口。

三、体验新零售

2020年受疫情影响,VR技术在展会行业应用颇为广泛,为了提升用户身临其境的体验观感,企业开始打造AR虚拟展厅,更注重消费者的消费体验的优化,便于提升用户转化率、停留时间和返购率。传统以单纯购买商品为主的零售模式向注重消费过程的体验为主的新零售转变已是不争的事实。

总结:信息时代的发展,各个行业需要重新认识和应用新零售,结合自己的产品和市场竞争,搭建自己的新零售系统,积极融合线上线下,以提升用户体验度为主,构建全新的发展服务体系,有效推动零售行业的稳定发展势在必行。

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