1.正确把握团长在社群中的定位

团长作为平台在社群内的带货人，不是用户的服务生，而是平等的邻居、朋友关系。有些团长组织起社群后，立刻将自己当成了用户的服务员，对群成员鞍前马后；相反，另一种情况是有些团长把自己当成社群的管理者或者是群领袖，把自己的姿态摆得太高，这两种定位都是错误的。

社群最大的价值，是建立在感情基础上的价值延伸，要是除了买卖关系之外，什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。

正确的定位应该是，团长是作为亲邻好友，向大家分享自己认为值得推荐的美食好货，带着大家一起花最少的钱，买到最好的商品和服务。这才是社区团购在面向用户时，最适合的宣传标语。

2.赢得用户信任是管理社群的前提

为了赢得用户的信任，关键在于产品本身的质量；选择优质的货源和可靠的货源是赢得用户信赖的第一步和最关键的一步。

3.建立良好的互动，培养与用户的感情

社群运营，运营的是感情，是信任，是让用户愿意相信团长的推荐，愿意消费购买。在情感的维系和培养方面，平台不适合直接出面，而更应该作为幕后支持辅助团长。例如平台定期地在社群里发一些红包，是最为简单粗暴，但也最有效的方法之一。

另外，共同的目标和兴趣，也是培养感情最好的方式。因此平台可以根据自身产品类型，辅助团长定期地开展一些社群活动，最重要的是要保持社群的活跃，培养用户对社群的归属感。

团购平台也可以开展一些秒杀类的促销玩法，让团长在社群内推送链接；推送时间建议安排在每天的几个固定时段，让用户养成参与促销的习惯，每天一到时间都会忍不住地点进群里去看一看。

当然，频率也不宜太高，频率太高的话，就很容易透支用户的消费冲动，产生厌烦感。

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